«Мир Слуха» компаниясының екі күндік оқыту семинары туралы есеп

2024 жылғы 24-25 қазанда Алматыда Sonova — аудиологиялық шешімдер саласындағы әлемдік көшбасшы және Phonak есту аппараттарының өндірушісі қолдауымен «Мир Слуха» компаниясы қызметкерлеріне арналған екі күндік оқыту семинары өтті. Іс-шара Қазақстанның түрлі қалаларынан (компанияның филиалдары) есту протездеу, клиенттік қызмет және пациенттерді жеке реабилитациялау саласында жұмыс істейтін мамандарды біріктірді.

Бірінші күн: техникалық оқыту

Бірінші күннің бағдарламасын Sonova өнімі бойынша сертификатталған тренер, дәрігер-оториноларинголог, аудиолог Юлия Литвина жүргізді. Қатысушылар заманауи есту шешімдерінің мүмкіндіктерімен толық танысты, соның ішінде:

• Есту протездеуінде жасанды интеллектті қолдану және есту аппараттарын жекелендірудегі рөлі.
• Phonak Lumity жаңа желісінің негізгі функциялары мен артықшылықтары.
• Phonak Infinio технологиялық платформасына шолу, оның портфолиосы және инновациялық сипаттамалары.
• Roger 3 технологиялары — күрделі есту жағдайларына (шу, қашықтық, реверберация) арналған тиімді шешімдер.

Клиенттерді тиімді кеңес беруге дайындауға ерекше назар аударылды. Күн өнімнің функционалдық мүмкіндіктері бойынша интерактивті викторинамен аяқталды.

Екінші күн: дағдыларды дамыту

Екінші күн коммуникациялық және командалық дағдыларды дамытуға арналды. Оқытуды психолог және корпоративтік коуч Нұрхан Темірбеков жүргізді. Қатысушылар мыналардан өтті:

• Консультациялық сату техникасы бойынша тренинг.
• Ұжым ішіндегі тартылу мен тиімділікті арттыруға бағытталған команда құру сессиясы.

Іс-шараның маңызы

Мұндай семинарлар клиенттік қызметтің бірыңғай стандарттарын қалыптастыруда және мамандар күнделікті жұмыс істейтін өнімдерді терең түсінуде шешуші рөл атқарады. «Мир Слуха» компаниясы үшін бұл тек білімге ғана емес, бүкіл ел бойынша пациенттер алатын көмек сапасына салынған инвестиция.