Отчёт о двухдневном обучающем семинаре компании «Мир Слуха»

С 24 по 25 октября 2024 года в Алматы состоялся двухдневный обучающий семинар для сотрудников компании «Мир Слуха», организованный при поддержке Sonova — мирового лидера в сфере аудиологических решений и производителя слуховых аппаратов Phonak. Мероприятие объединило специалистов из разных городов Казахстана (филиалов компании «Мир Слуха»), работающих в области слухопротезирования, клиентского сервиса и индивидуальной реабилитации пациентов.

Первый день: техническое обучение

Программу первого дня провела Юлия Литвина — врач-оториноларинголог, аудиолог, сертифицированный тренер по продукции Sonova. Участники подробно ознакомились с возможностями современных слуховых решений, включая:

• Применение искусственного интеллекта в слухопротезировании и его роль в персонализации слуховых аппаратов.
• Основные функции и преимущества новой линейки Phonak Lumity.
• Обзор технологической платформы Phonak Infinio, её портфолио и инновационных характеристик.
• Технологии Roger 3 — эффективные решения для сложных слуховых ситуаций (шум, расстояние, реверберация).

Особое внимание было уделено подготовке к эффективному консультированию клиентов. День завершился интерактивной викториной по функциональным возможностям продукции.

Второй день: развитие навыков

Второй день был посвящён развитию коммуникативных и командных навыков. Обучение провёл Нурхан Темирбеков, психолог и корпоративный коуч. Участники прошли:

• Тренинг по консультативным техникам продаж.
• Сессию по командообразованию, направленную на повышение вовлечённости и эффективности внутри коллективов.

Значение мероприятия

Такие семинары играют ключевую роль в формировании единых стандартов клиентского обслуживания и углублённом понимании продуктов, с которыми специалисты работают ежедневно. Для компании «Мир Слуха» это инвестиция не только в знания, но и в качество помощи, которую получают пациенты по всей стране.